{"id":692,"date":"2021-10-06T22:54:41","date_gmt":"2021-10-06T20:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mktviaggi.com\/general-terms-and-conditions\/"},"modified":"2021-12-22T12:05:05","modified_gmt":"2021-12-22T11:05:05","slug":"general-terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mktviaggi.com\/it\/general-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\n<p>Mkt Viaggi, con sede legale in Genova, via S.Alberto 13\/11 P.I.01737920999, organizza e vende pacchetti turistici e servizi singoli alle condizioni di seguito descritte. <\/p>\n\n\n\n<p>La vendita di pacchetti turistici \u00e8 disciplinata dal Codice del Turismo (art.32-51\u2013novies) cos\u00ec come modificato dal D.lgs. n. 62 del 21.05.2018 che attua la direttiva Ue 2015\/2302 e sue successive modificazioni e dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>1 OGGETTO DEL CONTRATTO<\/td><td>11 PRENOTAZIONE TOUR\/PACCHETTI<\/td><\/tr><tr><td>2 RAPPORTI TRA LE PARTI<\/td><td>12 PRENOTAZIONE ESCURSIONI \/ ESPERIENZE<\/td><\/tr><tr><td>3 PAGAMENTI<\/td><td>13 PRENOTAZIONE TRANSFER<\/td><\/tr><tr><td>4 CONFERMA DI PRENOTAZIONE<\/td><td>14 PRENOTAZIONE APPARTAMENTI, VILLE<\/td><\/tr><tr><td>5 CANCELLAZIONE \/ MODIFICHE<\/td><td>15 &nbsp;TASSA DI SOGGIORNO<\/td><\/tr><tr><td>6 RESPONSABILITA DELLE PARTI<\/td><td>16 VIAGGIARE NELL'ERA DEL COVID<\/td><\/tr><tr><td>7 ASSICURAZIONE<\/td><td>17 DOCUMENTI<\/td><\/tr><tr><td>8 L ESONERO DALLA RESPONSABILITA<\/td><td>18 ASSICURAZIONE R.C.<\/td><\/tr><tr><td>9 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE<\/td><td>19 FONDO DI GARANZIA<\/td><\/tr><tr><td>10 CORRISPONDENZA<\/td><td>20 VARIE<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. OGGETTO DEL CONTRATTO<\/h3>\n\n\n\n<p>La MKT s\u2019impegna di fornire al Cliente servizi relativi all\u2019organizzazione dei tour turistici, assistenza nella sistemazione alberghiera dei turisti, prenotazioni alberghiere, organizzazione di transfer e visite guidate, prenotazione e acquisto di biglietti per vari eventi, assistenza al noleggio auto, prenotazione di biglietti per mezzi di trasporto, di provvedere all\u2019emissione degli inviti ed altra documentazione necessaria per il rilascio di visti d\u2019ingresso per l\u2019Italia, nonch\u00e9 di fornire altri servizi (di seguito \u201cServizi\u201d), mentre il Cliente s\u2019impegna di pagare i Servizi nei termini e secondo le condizioni come indicato nei presenti Condizioni Generali (di seguito&nbsp; \u201cContratto\u201d).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. RAPPORTI TRA LE PARTI<\/h3>\n\n\n\n<p>Ci sono 2 modi per prenotare tour\/servizi sul nostro sito web.<\/p>\n\n\n\n<p>a) Ci sono tour\/servizi che il Cliente pu\u00f2 prenotare e pagare direttamente dal nostro sito web. Con questo tipo di prenotazione il Cliente deve pagare il 100% in anticipo. Per le polizze di annullamento e le diverse tipologie assicurative si rimanda al relativo paragrafo del presente contratto. Dopo aver ricevuto il pagamento dal Cliente, MKT Viaggi invia fattura e voucher. Per i tempi di esecuzione si veda il relativo paragrafo del presente contratto.<\/p>\n\n\n\n<p>b) Sul nostro sito web \u00e8 possibile trovare anche tour\/servizi su richiesta. Ci\u00f2 significa che il cliente deve inviarci un modulo di richiesta di prenotazione con i servizi richiesti, le loro specifiche di quantit\u00e0 e qualit\u00e0, le date del tour\/servizio, ecc. (di seguito - \"Richiesta\").<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre il Cliente deve indicare nell\u2019Ordine tutte le informazioni necessarie in merito alla(le) persona(e) fisica(-che), ossia del utilizzatore finale dei Servizi, (di seguito \u201cpersona fisica\u201d) (dati anagrafici, residenza, info sul visto, ecc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Dopo la ricezione dell\u2019Ordine la MKT emette entro 3 (tre) giorni la Fattura intestata al Cliente per il pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Dopo il Cliente paga la fattura nei termini sotto indicati (vedi paragrafo PAGAMENTI).<\/p>\n\n\n\n<p>La MKT si riserva il diritto di respingere la richiesta del Cliente per la fornitura dei Servizi indicati nell\u2019Ordine inviando la notifica di rifiuto. Se ci fosse gi\u00e0 stato fatto il pagamento da parte del Cliente, MKT Viaggi effettuerebbe un rimborso completo con lo stesso metodo di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso di non osservanza da parte del Cliente dei termini indicati nel paragrafo PAGAMENTI del presente Contratto, la MKT non si assume la responsabilit\u00e0 per i ritardi nella fornitura dei Servizi e\/o impossibilit\u00e0 di fornire i Servizi. La MKT viene ritenuta vincolata di fornire i Servizi solo dopo la ricezione del saldo per la fattura emessa, secondo il presente Contratto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. PAGAMENTI<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Prezzo del Contratto e modalit\u00e0 del pagamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il costo dei Servizi forniti dal presente Contratto viene indicato nella Fattura.<\/p>\n\n\n\n<p>I prezzi di base per determinati tipi di Servizi forniti nell\u2019ambito del presente Contratto sono riportati nei materiali pubblicitari della MKT e vengono perfezionati dalla MKT dopo la ricezione dell\u2019Ordine dal Cliente. Nel caso di divergenze tra i prezzi base riportati sui materiali pubblicitari e quelli perfezionati dalla MKT dopo la ricezione di un Ordine dal Cliente, faranno fede i prezzi perfezionati dalla MKT al giorno della prenotazione, i quali vengono poi indicati nella Fattura.<\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente pu\u00f2 rifiutare un'ulteriore prenotazione se non \u00e8 soddisfatto dei prezzi modificati.<\/p>\n\n\n\n<p>Se precisa in proposito che il cliente deve comunicare per iscritto a MKT la propria scelta di accettare o recedere dal tour prenotato entro due giorni dalla ricezione della proposta.<\/p>\n\n\n\n<p>Entro 2 (due) giorni dalla ricezione della Fattura il Cliente deve inviare alla MKT il pagamento pari al 30% del costo dei Servizi indicati nella Fattura.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso se la Fattura o Notifica della MKT contengono altre disposizioni o modalit\u00e0 di pagamento dei Servizi, valgono le disposizioni e modalit\u00e0 indicate nella Fattura o Notifica.&nbsp; (per esempio, alcuni servizi o tour devono essere pagati al 100% al momento della prenotazione)<\/p>\n\n\n\n<p>La parte restante pari al 70% del costo totale dei Servizi indicato nella Fattura deve essere pagata dal Cliente alla MKT entro e non oltre 15 (quindici) giorni prima dell\u2019inizio di fornitura dei Servizi prenotati.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso se l\u2019Ordine viene presentato 15(quindici) o meno giorni prima dell\u2019inizio della fornitura dei Servizi, il Cliente deve pagare subito 100% del costo dei Servizi indicati nella Fattura della MKT.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019obbligo di pagamento del costo dei Servizi \u00e8 considerato adempito al momento del ricevimento della somma di denaro dalla MKT oppure al versamento dell'importo sul conto della MKT. Il costo dei Servizi indicato nella Fattura non include le spese di trasferimento del denaro. (Il pagamento dovr\u00e0 pervenire per intera somma come indicato in fattura, tutte le spese di bonifico sono a carico del Cliente.) Il pagamento dei Servizi pu\u00f2 essere effettuato in accordo tra le Parti con una delle modalit\u00e0 consentite dalla legge (bonifico, pagamento con la carta, etc).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. CONFERMA DI PRENOTAZIONE \/ VOUCHER<\/h3>\n\n\n\n<p>MKT invier\u00e0 i voucher per i Servizi prenotati entro 3 (tre) giorni dal ricevimento del pagamento. Si prega di leggere con attenzione tutte le informazioni aggiuntive che inseriamo nel voucher.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. CANCELLAZIONE \/ MODIFICHE<\/h3>\n\n\n\n<p>Il Cliente pu\u00f2 rinunciare alla fornitura dei Servizi indicati in Fattura solo alle condizioni di seguito descritte.<\/p>\n\n\n\n<p>La modifica di qualsiasi caratteristica dei Servizi forniti (inclusa la quantit\u00e0 degli utilizzatori finali dei Servizi) rispetto a quelle indicate nella Fattura e\/o rinuncia totale dai Servizi indicati nella Fattura sono consentite solo contro il pagamento dei penali da parte del Cliente in base alla data del ricevimento dalla MKT di notifiche su dette modifiche e\/o rinuncia totale (a meno che non siano specificate altre penalit\u00e0 sul nostro sito per tour\/servizi specifici o nella notifica MKT inviata via e-mail*):<\/p>\n\n\n\n<p>- 30-20 giorni prima del conferimento dei Servizi: 20% del costo dei Servizi,<\/p>\n\n\n\n<p>- 20-15 giorni prima del conferimento dei Servizi: 50% del costo dei Servizi,<\/p>\n\n\n\n<p>- 14-0 giorni prima del conferimento dei Servizi: 100% del costo dei Servizi,<\/p>\n\n\n\n<p>Modifiche di qualsiasi caratteristica dei Servizi forniti (inclusa la quantit\u00e0 di utilizzatori finali dei Servizi) rispetto a quelle indicate nella Fattura e\/o una rinuncia totale al conferimento dei Servizi si considerano validi solo se il Cliente invia alla MKT una pertinente notifica via mail o annulla il servizio\/tour sul nostro sito web. *Nota importante - Per alcuni tour sul nostro sito, nella descrizione, Cliente puo trovare penali diverse da quelle sopra indicate, in tal caso le penali indicate sul sito per tour\/servizio specifico (o nella notifica che invieremo via mail a al momento della prenotazione) sar\u00e0 efficace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. RESPONSABILIT\u00c0 DELLE PARTI&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La MKT declina ogni responsabilit\u00e0 nei confronti del Cliente per l\u2019impossibilit\u00e0 di prestare Servizi, o una qualit\u00e0 inadeguata dei Servizi per cause che non dipendono dalla MKT, comprese le cause relative alle azioni di terzi, ossia fornitori dei Servizi conferiti, e per cause di forza maggiore come atti di guerra, minaccia di guerra, motivi di carattere economico nel paese del soggiorno e nel paese di partenza, atti terroristici, scioperi, disastri, problemi tecnici degli aerei, cancellazioni dei voli o ritardi, soppressione dei servizi di autobus, traghetti e ferroviari, ed altri, overbooking nelle strutture alberghiere, lock down totale o parziale o zona rossa durante una pandemia, in caso di violazione da parte di un turista delle formalit\u00e0 doganali e di confine e le regole di trasporto viaggio e bagagli, eventuali ragioni relative al covid o altre pandemie (es.il cliente si \u00e8 ammalato di covid, \u00e8 stato messo in quarantena, si \u00e8 verificata una pandemia nel paese del cliente, non \u00e8 stato autorizzato ad atterrare a causa della temperatura alta, ecc.), ecc.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso di inadempimento agli obblighi dal presente Contratto la Parte colpevole deve risarcire tutti i danni causati da tale inadempimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. ASSICURAZIONE<\/h3>\n\n\n\n<p>MKT non sar\u00e0 ritenuta responsabile per danni alla salute e\/o ai beni delle persone che usufruiscono dei Servizi.<\/p>\n\n\n\n<p>L'assicurazione non \u00e8 inclusa nei nostri tour. Consigliamo vivamente di stipulare polizze assicurative per tutelare il Cliente da eventi che possano influire sul viaggio\/servizio. Questi includono la cancellazione parziale o totale del viaggio (compresi i motivi relativi a una pandemia), la copertura delle spese mediche (compresi i motivi relativi alla malattia durante una pandemia), il ritorno anticipato o l'estensione dell'alloggio, anche a causa di una pandemia, o la quarantena forzata, perdita o danneggiamento del bagaglio, ecc. Maggiori informazioni si prega di vedere sul nostro sito (Link utili - Assicurazione).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. RAGIONI PER L'ESONERO DALLA RESPONSABILIT\u00c0 &nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Parti vengono esonerate dalla responsabilit\u00e0 per il mancato adempimento totale o parziale agli obblighi dal Contratto causato dalle condizioni di forza maggiore, come: eventi di forza maggiore, e stati di emergenza come per esempio terremoti, uragani, tifoni, tsunami, guerre, disordini di massa, lock down totale o parziale o zona rossa durante una pandemia, adozione degli Atti legislativi di Stato che entrano in vigore dopo l\u2019entrata in vigore del presente contratto, adozione degli accordi internazionali, delibere delle organizzazioni internazionali dopo l\u2019entrata in vigore del presente Contratto, altre circostanze. <\/p>\n\n\n\n<p>Come dimostra la pratica, durante eventi come un'eruzione vulcanica, un'improvvisa pandemia, lock down, ecc. i fornitori effettuano o non rimborsano le somme gi\u00e0 pagati in base alle leggi che il governo di un determinato paese accetta al momento della forza maggiore. Capita spesso che i fornitori abbiano la facolt\u00e0 di emettere un voucher per l'importo pagato, che deve essere utilizzato entro un certo periodo. Solo dopo aver ricevuto l'importo pagato o un voucher dal fornitore, MKT, a sua volta, pu\u00f2 effettuare un reso al cliente o fornire un voucher da utilizzare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. MODALIT\u00c0 DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE<\/h3>\n\n\n\n<p>Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto. La nostra azienda prender\u00e0 in considerazione tutti i reclami e dar\u00e0 una risposta entro il termine stabilito dalla legge. I reclami presentati pi\u00f9 di 15 giorni dopo la fine del tour\/servizio non saranno presi in considerazione. <\/p>\n\n\n\n<p>Tutte le controversie nascenti dal Contratto o ad esso connessi sono soggetti alla risoluzione amichevole tramite negoziazione. Qualora non fosse possibile arrivare ad un accordo, la controversia va sottoposta all\u2019esame dell\u2019Arbitrato di Genova, Italia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. CORRISPONDENZE E NOTIFICHE TRA LE PARTI<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Parti intrattengono la corrispondenza tramite posta elettronica e fax.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. PRENOTAZIONE TOUR \/ PACCHETTI<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Pacchetto 74ter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pacchetto turistico \u00e8 pacchetto turistico la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici, quali: 1. il trasporto di passeggeri; 2. l\u2019alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non \u00e8 destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo; 3. il noleggio di auto, di altri veicoli o motoveicoli e che richiedano una patente di guida di categoria A; 4. qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;<\/li><li>tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono:<ol><li>acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;<\/li><li>offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;<\/li><li>pubblicizzati o venduti sotto la denominazione \u201cpacchetto\u201d o denominazione analoga;<\/li><li>combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Servizi singoli<\/strong> I contratti aventi ad oggetto l\u2019offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste in favore dei viaggiatori dal D.lgs. 62\/2018 (che ha recepito la Direttiva UE 2015\/2302).<br>Le condizioni di pagamenti, annullamenti e reclami riportate in questo contratto di MKT noi applichiamo anche per i servizi singoli.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. PRENOTAZIONE ESCURSIONI \/ ESPERIENZE<\/h3>\n\n\n\n<p>I prezzi per Natale, Capodanno, Pasqua, alcune festivit\u00e0 locali sono soggetti a chiarimenti.<\/p>\n\n\n\n<p>I biglietti d'ingresso ai musei sono a pagamento. I biglietti d'ingresso sono generalmente pagati in loco, tuttavia ci sono un certo numero di musei in cui \u00e8 consigliata la prenotazione a causa delle lunghe code (es. Galleria degli Uffizi, Musei Vaticani, torre di Pisa, etc).<\/p>\n\n\n\n<p>L'organizzazione di visite guidate \u00e8 possibile in qualsiasi giorno della settimana. Le visite ai musei devono essere pianificate in base agli orari di apertura.<\/p>\n\n\n\n<p>Il tour \u00e8 considerato confermato solo dopo aver ricevuto conferma scritta da MKT. La conferma verr\u00e0 inviata entro 24 ore (nei giorni feriali) Tariffe gruppi - su richiesta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. PRENOTAZIONE TRANSFER<\/h3>\n\n\n\n<p>Al momento della prenotazione di un trasferimento da un hotel o da una stazione ferroviaria, dopo 15 minuti di attesa dall'orario prenotato, ogni ora di attesa viene pagata in aggiunta dal turista stesso sul posto all'autista. In ogni caso, \u00e8 necessario avvertire di essere in ritardo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se i clienti non hanno contattato l'autista in caso di ritardo, l'autista parte dopo 15 minuti di attesa, senza preavviso.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si prenota un trasferimento dall'aeroporto, dopo un'ora di attesa in aeroporto dall'orario specificato nei dati del volo al momento della prenotazione, ogni ora di attesa viene pagata in aggiunta dal turista stesso sul posto all'autista. In ogni caso, \u00e8 necessario avvertire di essere in ritardo.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di bagagli di grandi dimensioni non indicati al momento della prenotazione e che non entrano nel veicolo, il cliente si fa carico delle spese di trasporto.<\/p>\n\n\n\n<p>Il prezzo \u00e8 valido per i trasferimenti dalle ore 07.00 alle ore 22.00. Al di fuori di questo periodo, il 20% dovr\u00e0 essere pagato in piu per l'importo specificato. La domenica e i giorni festivi \u00e8 previsto anche un supplemento del 20%.<\/p>\n\n\n\n<p>I prezzi per Natale, Capodanno, Pasqua e alcune festivit\u00e0 locali devono essere verificati.<\/p>\n\n\n\n<p>Se i clienti non riescono a trovare un autista al punto di incontro specificato nel voucher di trasferimento, i clienti devono contattare immediatamente il nostro team di supporto (il numero di telefono \u00e8 indicato sul voucher) e segnalare problema. Se il cliente non denuncia il ritardo, l'azienda di trasporto ha il diritto di confermare la mancata presentazione, il che significa l'impossibilit\u00e0 di fornire un risarcimento.<\/p>\n\n\n\n<p>La compagnia di trasporto si riserva il diritto di non contattare il cliente se i turisti non si presentano all'ora indicata sul voucher. La responsabilit\u00e0 del ritardo \u00e8 del turista.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui i clienti lascino il punto di incontro con l'autista senza prima chiamare l'assistenza MKT, si considerano annullati unilateralmente il trasferimento e non verr\u00e0 fornito alcun risarcimento.<\/p>\n\n\n\n<p>MKT non sar\u00e0 ritenuta responsabile per l'impossibilit\u00e0 di eseguire i Servizi causata da casi non dipendenti da MKT, se per esempio il cliente \u00e8 in ritardo all'orario di pick up per suoi motivi personali, o in presenza di traffico, incidenti stradali a causa dei quali il veicolo non pu\u00f2 arrivare a destinazione in tempo, ecc.<\/p>\n\n\n\n<p>Prezzi per l autobus - su richiesta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. PRENOTAZIONE APPARTAMENTI E VILLE PRIVATE<\/h3>\n\n\n\n<p>Il cliente deve pagare in loco la tassa di soggiorno, e lasciare una cauzione per danni alla propriet\u00e0, rispettare gli orari di check in e check out - indicati nel voucher, lasciare la villa pulita al momento del check-out (angolo cottura, spazzatura, ecc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Nota importante - &nbsp;Le descrizioni delle nostre ville e le loro foto sono fornite dal proprietario o da un'agenzia immobiliare locale. MKT Viaggi non sar\u00e0 ritenuta responsabile nel caso in cui un cliente che ha visto le foto, letto le informazioni, e le descrizioni inviate via e-mail non gradisca la propriet\u00e0 all'arrivo. Poich\u00e9 ognuno ha gusti diversi e una diversa impressione della struttura, tali affermazioni non sono accettate.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sono presenti persone con disabilit\u00e0 o persone con mobilit\u00e0 ridotta, si tenga presente che alcuni case, anche se dotati di camera da letto o bagno idonei all'uso da parte di persone con disabilit\u00e0, sono comunque case rurali e possono avere limitazioni associate e, eventualmente, barriere architettoniche interne alla struttura. Inoltre, se il Cliente ha i bambini, si consiglia di studiare attentamente le descrizioni e le fotografie degli immobili e richiedere ulteriori informazioni agli operatori di MKT Viaggi al fine di accertare l'idoneit\u00e0 dell'alloggio prescelto. MKT Viaggi non \u00e8 responsabile nei casi in cui il cliente non abbia studiato adeguatamente le descrizioni, non abbia specificato i dati di interesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualora il cliente, all'arrivo o il giorno successivo, riscontri che l'immobile presenta gravi incongruenze rispetto alle sue descrizioni, o se sorgono problemi che non possono essere risolti o minimizzati in loco, si prega di contattarci immediatamente, o l'agenzia immobiliare locale o il proprietario della villa (appartamento). MKT Viaggi far\u00e0 ogni sforzo per risolvere il problema il pi\u00f9 rapidamente possibile e garantire un piacevole soggiorno agli ospiti della struttura ordinata.<\/p>\n\n\n\n<p>MKT Viaggi si riserva il diritto di effettuare un sopralluogo in loco, anche durante la permanenza dei vacanzieri presso la struttura, tramite il proprio rappresentante per chiarire le ragioni dei reclami e individuare eventuali azioni scorrette da parte del proprietario, sia all'esterno che all'interno della struttura. MKT Viaggi declina ogni responsabilit\u00e0. Tutti i problemi devono essere risolti direttamente sul posto con i proprietari della villa\/appartamento tramite MKT Viaggi o l'agenzia immobiliare locale o proprietario del immobile.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessun risarcimento sar\u00e0 riconosciuto se il cliente manda un reclamo a MKT Viaggi dopo la fine del soggiorno.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, non \u00e8 previsto alcun indennizzo per i clienti a quali va rifiutato il check in alla struttura su richiesta dei proprietari per mancata comunicazione della presenza di ulteriori persone oltre al numero di ospiti dichiarato o della presenza di animali (il numero di ospiti aggiuntivi e la presenza di animali deve essere sempre segnalata e concordata con MKT Viaggi e confermata dai proprietari) o in caso di mancato pagamento del deposito cauzionale, che dovr\u00e0 essere versato all'arrivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Non \u00e8 previsto alcun risarcimento in caso di partenza anticipata dei clienti dalla struttura &nbsp;ordinata in assenza di giustificato motivo o gravi disagi, nonch\u00e9 senza previa comunicazione scritta a MKT Viaggi o in caso che il Cliente non ha letto bene descrizione della villa o appartamento e solo sul posto ha riscontrato i condizioni che non soddisfano esigenze del Cliente. I rimborsi, inoltre, non possono essere forniti agli ospiti che hanno lasciato la propriet\u00e0 senza dare a MKT Viaggi l'opportunit\u00e0 di indagare e verificare i motivi dei reclami.<\/p>\n\n\n\n<p>Il rimborso dell'importo pagato verr\u00e0 effettuato solo se il proprietario della villa\/appartamento o l'agenzia immobiliare locale approva la richiesta e si impegna a risarcire i danni. Solo dopo aver ricevuto l'importo approvato dal proprietario della struttura, MKT Travel effettuer\u00e0 il rimborso.(se non \u00e8 stato fatto sul posto)<\/p>\n\n\n\n<p>MKT Travel non riconosce che fattori come il tempo, le punture di insetti, le interruzioni di corrente, gas o acqua causate da azioni di amministrazione locale o statale come motivo per fare un reclamo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. TASSA DI SOGGIORNO (per alberghi, ville, appartamenti, etc)<\/h3>\n\n\n\n<p>I prezzi non comprendono l\u2019imposta di soggiorno. E\u2019 facolt\u00e0 di ogni comune procedere alla sua applicazione. In molti comuni d\u2019Italia viene gi\u00e0 applicata come Firenze, Roma e Venezia, etc. etc., ulteriori informazioni sulle misure applicate potranno essere fornite al momento della prenotazione. <\/p>\n\n\n\n<p>Il pagamento dell\u2019imposta viene richiesto all\u2019arrivo in struttura, salvo diversamente specificato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. VIAGGIARE NELL'ERA COVID<\/h3>\n\n\n\n<p>Tutte le informazioni aggiornate su dove e come puoi andare potete consultare su questi siti<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>www.viaggaresicuri.it<\/li><li>reopen.europa.eu<\/li><li>traveldoc.aero <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Prima di partire dal vs paese \u00e8 vivamente consigliato di fare la copertura assicurativa Covid-19 (assistenza, rimborso spese mediche e prolungamento del soggiorno in caso di Covid-19, etc).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. PASSAPORTI \/ VISTI \/ Requisiti sanitari<\/h3>\n\n\n\n<p>MKT \u00e8 a disposizione per informarvi circa i requisiti di documentazione aggiornati, necessari per i tour venduti sul ns sito. E \u2018 il dovere del Cliente assicurarsi che e in regola con il passaporto, il visto, le prescrizioni sanitarie del paese di destinazione o di transito (anche solo per un cambio aereo) Molte nazioni richiedono che il passaporto sia valido per un periodo di (minimo) sei mesi dalla data di arrivo in quel paese. MKT non accetta alcuna responsabilit\u00e0 nel caso fosse negata la partenza o l\u2019ingresso alla clientela a causa del mancato rispetto di quanto sopra. Su richiesta del cliente, MKT pu\u00f2 rilasciare un invito per ottenere un visto presso il consolato italiano nel paese in cui risiede il cliente, ma solo se l'hotel \u00e8 prenotato tramite MKT e pagato 100%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. ASSICURAZIONE R.C.<\/h3>\n\n\n\n<p>A garanzia dell\u2019esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti MKT ha stipulato apposita polizza assicurativa con Allianz, polizza n. 112367603, ai sensi dell\u2019art. 14 L.R. n. 07 del 31\/03\/2003.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19. FONDO DI GARANZIA<\/h3>\n\n\n\n<p>I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da idonee garanzie prestate dall\u2019organizzatore e dall\u2019agente di viaggio intermediario che, nei casi di insolvenza o fallimento dell\u2019intermediario o dell\u2019organizzatore, garantiscono il rimborso della somma versata per l\u2019acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del viaggiatore (se il pacchetto turistico comprende il trasporto).<br>Ns polizza \u00e8 n 6006002671\/T (compagnia NOBIS).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20. VARIE<\/h3>\n\n\n\n<p>Ci sforziamo di rendere questo sito il pi\u00f9 accurato possibile. Tuttavia, ci sono occasioni in cui possono essere visualizzate informazioni errate. Non garantiamo l'accuratezza delle informazioni su questo sito. Se noti informazioni errate, ti preghiamo di informarci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mkt Viaggi, con sede legale in Genova, via S.Alberto 13\/11 P.I.01737920999, organizza e vende pacchetti turistici e servizi singoli alle condizioni di seguito descritte. 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